Biss-glass.eu
Biss-glass.eu is onderdeel van B.I.S.S. Services BV
Blekkersgat 5C, 9991 Adegem, België | BE0452.099.479
Ondernemingsnummer (KBO): 0452.099.479
Telefoon: +32 495 28 60 71
E-mail: info@biss-glass.eu
Voorwaarden aankoop, verzending en retournering
Voor elk aangekocht artikel hanteren wij de bepalingen van de Belgische wetgeving inzake verzending, teruggave en garantie.
Alle getoonde prijzen zijn in euro en inclusief btw (tenzij anders vermeld).
Verzend-, reservatie- of administratieve kosten worden apart aangerekend. Verzendkosten worden vermeld op de afrekenpagina.
Alle getoonde prijzen zijn bindend, behoudens kennelijke materiële fouten (zoals duidelijke typfouten of technische vergissingen). Specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk wordt omschreven. Foto’s zijn enkel ter illustratie en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
B.I.S.S. Services heeft het recht om bestellingen te weigeren of bijkomende voorwaarden aan een levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt aanvaard of indien er extra voorwaarden zijn, krijgt u hierover bericht uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van de bestelling en worden eventueel betaalde bedragen terugbetaald.
Verzending
Artikelen op voorraad worden na ontvangst van betaling binnen 5 werkdagen postklaar gemaakt en verzonden naar EU-landen. Bij het afrekenen kan u ook opteren voor gratis afhaling of een kortere verzendtermijn van 3 werkdagen, waarbij artikelen op voorraad binnen 3 werkdagen aangeboden worden bij een transportdienst.
Van artikelen die in back-order staan, wordt een indicatieve levertermijn aangegeven of houden wij u via mail op de hoogte van de verwachte levertermijn. Deze termijn is niet bindend.
Wil je een pakket laten bezorgen naar een land buiten de EU, neem dan eerst contact op via info@biss-glass.eu voor een prijsofferte.
Waarborg en schade
Op alle goederen is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing conform het Belgisch consumentenrecht.
Op breekbare producten, waaronder glasproducten, geldt geen garantie voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, val- of stootschade na levering.
Als er andere schade aan de goederen is, als de levering niet compleet is of als wij de verkeerde goederen bezorgd hebben, stuur dan binnen de 7 dagen na ontvangst een foto waarop duidelijk te zien is wat er fout is naar info@biss-glass.be. Omschrijf wat er mis is. Wij zoeken dan naar een oplossing waar beide partijen zich kunnen in vinden (dit kan zijn de goederen vervangen, ze herstellen, terugsturen en crediteren of een andere regeling). Als de oorzaak bij ons ligt, nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
Retourneren
Als klant heb je 14 dagen bedenktijd, het zogenaamde herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt evenwel niet voor goederen die in opdracht speciaal voor de klant gemaakt, geassembleerd of besteld zijn, voor op maat afgeknipte materialen, geschenkbonnen, soldeproducten en voor alle andere producten die wettelijk voor het herroepingsrecht uitgesloten zijn.
Als klant mag je het product inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk is. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kan een evenredige vergoeding worden aangerekend.
Het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, wordt binnen 14 werkdagen terugbetaald. Extra kosten voor expresslevering worden niet terugbetaald. Als je je bedenkt voor het artikel geleverd is, breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte. Als wij nog geen postborderel aangemaakt hebben, kan je volledig kosteloos annuleren.
Goederen die met een waarde- of cadeaubon werden aangekocht worden niet terugbetaald, maar daarvoor krijgt u een nieuwe waardebon. Behoudens wettelijke verplichtingen nemen wij geen artikelen terug die verder werden gebruikt dan nodig voor inspectie.
Mocht je een artikel willen terugsturen, kan dat op volgende manier: breng ons binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte via een e-mail aan info@biss-glass.eu.
Stuur de goederen goed verpakt terug naar volgend adres:
Perka – B.I.S.S. Services
Industrielaan 12
9990 Maldegem
België
Klachten en geschillen
Bij klachten kan u steeds contact opnemen via info@biss-glass.eu.
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/odr
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Datum laatste aanpassing: 22/01/2026
B.I.S.S. Services BV, Blekkersgat 5C, 9991 Adegem – BE0452.099.479